德科仕助力视频运营商提升电视大屏内容质量

一、背景分析

国内某OTT牌照方作为中国移动的主要互联网电视内容播控平台，集成融合了多家内容提供商（简称“CP”）的影视媒资内容，为移动用户提供了丰富的互联网电视点播节目。随着牌照方及CP融合内容越来越多，电视用户在EPG页面上搜索特定点播节目时，搜索结果往往会展示出大量相同或不相干片名，这给用户造成困扰，严重影响用户体验。

由于目前国内大多数OTT牌照方、新媒体公司和视频运营商的EPG内容巡检工作主要采用人工方式，人力投入较大，无法实现主动预警，且很容易出现漏检现象。经调研分析，我们发现造成以上EPG资产内容质量问题的主要原因包括以下方面：

各CP厂商的点播节目命名不规范，导致搜索后出现大量相同内容；
搜索结果存在大量非正片的不相干内容；
统一搜索的结果与用户搜索关键词不匹配问题；
热播资产在融合EPG中未覆盖到。

为了解决以上问题，部分视频运营商将统一搜索内容优质度、统一搜索重复率、热点内容覆盖率等指标纳入互联网电视质量重要考核体系中，便于通过监测手段，持续监控和优化EPG内容质量，提升客户满意度。

解决方案

为实现这一目标，该OTT牌照方决定建设一套EPG拨测探针系统，对以下EPG内容质量问题进行自动发现，并采取相应整改措施。

1）对同一点播节目，各家CP点播节目需按统一规范命名，对搜索结果进行去重后展示，避免出现大量相同内容；

2）屏蔽非正片在搜索中呈现，避免用户搜索后出现大量不相干内容；

3）提升搜索结果与用户搜索关键词匹配度，避免用户搜索后出现大量不相干内容；

4）提升热播资产在融合EPG中的覆盖度，避免用户搜索不到热播内容。

根据以上需求，德科仕研发了一套EPG资产内容质量自动化拨测系统，用于采集和分析统一搜索内容优质度、统一搜索重复率、热点内容覆盖率、垂直内容覆盖率等指标，助力OTT牌照方和视频运营商及时发现和处理各类EPG业务问题。系统架构如下图所示：

整套系统包含以下组成部分：

（1）EPG拨测探针

爬测模块：采集IPTV/OTT运营商现网中的EPG资产信息，以及公网热播榜单信息获取；
数据推送模块：爬取数据的处理及推送到比对平台上。

（2）中心管理平台

数据处理模块：爬取数据入库处理；
内容比对模块：把比对源清单与爬取资产进行逐一比较，即首先逐一提取比对源清单的节目名称；按照已知的命名规范进行模糊匹配；然后再拿组合后的节目名称到电视节目清单中进行比较，确认榜单覆盖情况。
扫描比较频率可进行配置，比如天榜单、周榜单（根据天榜单合并形成周榜单）、月榜单（根据天榜单合并形成月榜单）；
WEB页面：系统的可视化展现，可查看榜单覆盖度、优质度等结果，并支持PDF、EXCEL（CSV）格式的导出。

EPG内容质量分析案例

（1）异常海报分析

异常海报占比分析支持对EPG资产中的海报进行监测，包括互联网电视中无法正常加载、长宽比失调或分辨率过低的海报节目在总内容库中的占比分析。